jusq'a gmbh
E-Mail: kontakt@matcha-tee.ch
Lukas Muheim, Gesellschafter und Vorsitzender der Geschäftsführung
Eingetragener Firmenname (Bezeichnung): jusqa gmbh
Unternehmensindentifikations-Nr.: CHE-468.248.905
Handelsregisteramt: Handelsregisteramt des Kantons Bern
Nicht der Mehrwertsteuer unterliegend
Undici-Web, Sulgenrain 22, 3007 Bern
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1.) Allgemeines
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Warenbestellungen, die über den Webshop der jusq’a gmbh (ff. jusq’a), Sulgenrain 22, CH-3007 Bern bzw. per direkter Anfrage, Telefon oder E-Mail bei jusq’a eingehen und sind verbindlich. Abweichende Bedingungen haben nur Gültigkeit soweit sie von jusq’a und dem Käufer (Besteller) ausdrücklich und schriftlich vereinbart worden sind. Alle Vereinbarungen und rechtserheblichen Erklärungen der Vertragsparteien bedürfen zu ihrer Gültigkeit der schriftlichen Form. Die AGB gelten für jede Bestellung in der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website (www.matcha-tee.ch) aufgeschalteten Fassung. Änderungen der AGB sind jederzeit vorbehalten. Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis können elektronisch (z. B. per E-Mail) erfolgen und gelten als zugestellt, sobald sie im Machtbereich des Kunden liegen
2.) Vertragsgebiet
Lieferungen erfolgen nur innerhalb der Schweiz. Bestellungen, die eine Lieferung in ein anders Land beinhalten, können nicht berücksichtigt werden.
3.) Angebot und Preise
Angebote von jusq’a erfolgen, sofern ihre Gültigkeitsdauer nicht ausdrücklich vermerkt ist, freibleibend und unter Vorbehalt der Lieferfristen der jeweiligen Anbieter.
Die Preise von jusq’a verstehen sich in Schweizer Franken inklusive der gesetzlichen aktuell gültigen Mehrwertsteuer allerdings exklusive Porto und Verpackung (= Versandkosten). Jusq’a untersteht stand Mai 2025 nicht der MwSt. Pro Bestellung berechnet jusq’a dem Kunden den jeweiligen Versandkostenanteil. Auf elektronischen Geräten insbesondere Kaffeemaschinen und Kaffeemühlen wird eine vorgezogene Entsorgungsgebühr (VEG) erhoben, welche bereits im Preis enthalten ist.
4.) Rechnung und Zahlungskonditionen
Es werden Zahlungen mit den im Webshop explizit angegebenen Zahlungsmitteln akzeptiert, folgende Zahlungsmittel werden angeboten:
Postfinance/Twint/Kreditkarten: Diese Zahlungsmittel werden aber über Payrexx AG angeboten.
Die Kaufdaten werden an Payrexx übermittelt zur Abwicklung der Zahlung – siehe auch Punkt 11.
5.) Lieferung und Lieferfristen
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich innerhalb drei-fünf Arbeitstagen nach Bestellungseingang. Bei Kaffeezubehör insbesondere Kaffeemaschinen und Kaffeemühlen sind die im Webshop ausgewiesenen Lieferzeiten massgebend. Hierbei arbeitet jusq’a mit bestem Wissen und Gewissen mit renommierten externen Drittanbieter (Produzenten, Lieferanten, Händler, Generalimporteuren) zusammen. Dennoch kann es vorkommen, dass die ausgewiesenen Lieferzeiten nicht eingehalten werden können. Die ausgewiesenen Lieferzeiten sind demnach unverbindlich und stellen einen Richtwert dar. Sollten angebotene Artikel nicht oder mit einer grösseren Verzögerung lieferbar sein, wird jusq’a den Kunden informieren. Jusq’a bestimmt die für den Kunden optimale Versandart. Die Versandkosten werden pro Bestellung ausgewiesen. Der Versand kann per Direktlieferung, durch die Schweizerischer Post oder durch Planzer erfolgen. Die Lieferfrist beginnt mit der Annahme der Bestellung durch jusq’a.
Die Lieferfrist wird angemessen verlängert:
Die bestellten Waren werden an die vom Kunden gewünschte Adresse (Lieferadresse) geliefert. Kaffeemaschinen werden grundsätzlich nicht versendet. Kaffeemaschinen können vor Ort und nach Durchführung einer Schulung zur Bedienung und Inbetriebnahme der bestellen Kaffeemaschine abgeholt werden. Verzichtet ein Kunde explizit auf die von jusq’a vorgesehene Schulung bzw. vorgeschlagene Abholung, übernimmt jusq’a keine Haftung für den unsachgemässen Gebrauch und behält sich vor, auf jegliche Unterstützung bei Problemen zu verzichten bzw. einen Kostenvoranschlag zur Begutachtung des Problems zu stellen. Die offiziellen Garantiebestimmungen bleiben bestehen.
Prüfung und Abnahme der Lieferung
Der Kunde hat die Lieferung innert fünf Tagen nach Erhalt zu prüfen und jusq’a allfällige Mängel unverzüglich schriftlich bekannt zu geben. Unterlässt er dies, gilt die Lieferungen als genehmigt.
6.) Rückgaberecht
Innert vierzehn Tagen nach Lieferung kann der Kunde ohne Angaben von Gründen von einem mit jusq’a geschlossenen Vertrag Abstand nehmen. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde bis dahin den Widerruf schriftlich oder per E-Mail (hello@jusqa.ch) erklärt und die Ware zurücksendet (Datum der Postaufgabe). Die Ware ist auf Kosten des Kunden an folgende Adresse zurückzusenden:
Jusq’a gmbh
Sulgenrain 22
3007 Bern
Das Widerrufsrecht kann nur rechtswirksam ausgeübt werden, wenn die Ware unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der unbeschädigten und ungeöffneten Originalverpackung zurückgesandt wird. Nach Erhalt der im beschriebenen Zustand zurückgesandten Waren vergütet jusq’a dem Kunden den Warenwert zurück. Bereits entstandene Versandkosten können nicht rückerstattet werden. Das folgende Widerrufsrecht wird freiwillig eingeräumt und begründet keinen gesetzlichen Anspruch für zukünftige Bestellungen
7.) Zusammenarbeit mit Drittanbieter für Kaffeezubehör und weiteren Produkten («Non-Food Artikel»)
Jusq’a ist offizieller Widerverkäufer diverser Drittanbieter. Es besteht eine Händlerliste, in welche Einsicht genommen werden kann. Sie liegt am Geschäftsdomizil von jusq’a vor oder kann durch jusq’a via E-Mail kommuniziert werden. Alle Produkte für Kaffee- und Teezubehör, insbesondere Kaffeemaschinen und Kaffeemühlen, sowie weitere Produkte, die nicht von jusq’a selber hergestellt wurden, stammen von diesen Drittanbietern. Die Drittanbieter verfügen über die Rechte an den vertriebenen Produkten. Nach erfolgter Bestellung im Webshop von jusq’a werden die Artikel durch jusq’a bestellt und an den Kunden ausgeliefert. Je nach Dringlichkeit und Verfügbarkeit können die Artikel direkt vom Drittanbieter an den Kunden geliefert werden. Die Vertragspartei ist jusq’a.
8.) Gewährleistung und Haftung für «Non-Food Artikel»
Die Drittanbieter gewährleisten, dass die von ihnen gelieferten Produkte frei von Fabrikations- und Materialfehlern sind. Sollten die Produkte fehlerhaft sein, so besteht grundsätzlich eine Gewährleistungszeit von zwei Jahren nach Lieferung, ausser, wenn Haushaltprodukte bei Firmenkunden oder in der Gastronomie eingesetzt werden. In dem Fall gilt eine Gewährleistungszeit von einem Jahr. Die Gewährleistung umfasst Material- und Arbeitsaufwand bei den Drittanbietern vor Ort (Bring-In Garantie). Das Datum des Erwerbs ist vom Kunden durch Vorlage eines Kaufbeleges nachzuweisen. Von der Gewährleistung und Haftung ausgeschlossen sind Schäden, die auf Grund unsachgemässer Handhabung oder nicht nachweisbar infolge schlechten Materials, fehlerhafter Konstruktion, mangelhafter Ausführung oder anderer Gründe entstanden sind. Für Schäden, die offensichtlich durch den Versand bzw. Transport entstanden sind, übernimmt jusq’a keine Haftung, sie sind dennoch analog Ziff. 5.) bei jusq’a zu melden. Alle Fälle von Vertragsverletzungen und deren Rechtsfolgen, sowie alle Ansprüche des Bestellers, gleichgültig aus welchem Rechtsgrund sie entstanden sind, sind in diesen Bedingungen abschliessend geregelt. Insbesondere sind alle nicht ausdrücklich genannten Ansprüche auf Schadenersatz, Minderung, Wandelung, Aufhebung des Vertrags oder Rücktritt vom Vertrag ausgeschlossen. Eine Haftung für Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit zwingende produktehaftpflichtrechtliche Bestimmungen oder anderes anwendbares Recht dem nicht entgegenstehen.
9.) Gewährleistung und Haftung für Kaffee und Tee / «Food Artikel»
Jusq’a arbeitet mit grösster Sorgfalt für ein bestmögliches Produkt. Da es sich bei Kaffee und Tee um ein Naturprodukt handelt, kann nicht zu 100% ausgeschlossen werden, dass die Qualität von Packung zu Packung unterschiedlich ist. Gesetzlich ist das «Mindesthaltbarkeitsdatum» nicht definiert, aber der Verkauf bis ein Jahr nach Röstung ist Branchen üblich und vertretbar. Jusq’a haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare oder Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen
10.) Aussetzung des Webangebots
Jusq’a ist berechtigt den Service für Serverarbeiten, Arbeiten an der Webseite und ähnlichen Anliegen zeitweilig auszusetzen. Insbesondere ist jusq’a berechtigt eine Registrierungsphase durchzuführen, während der nur die Registrierung, nicht aber die Nutzung des Service-Angebots von jusq’a möglich ist.
11.) Vertraulichkeit
Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. Für die Geschäftsabwicklung notwendige Daten werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung gegebenenfalls an verbundene Unternehmen weitergeleitet. Adressdaten können auch zu Werbezwecken genutzt werden, wobei dieser Verwendung der Daten jederzeit widersprochen werden kann. Bei der Erstellung eines Kundenaccounts durch den Besteller werden alle getätigten Bestellungen bis 10 Jahre im Kundenaccount aufbewahrt. Weitere Informationen zum Umgang mit Personendaten finden sich in unserer Datenschutzerklärung unter www.matcha-tee.ch/datenschutz
12.) Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise nichtig und / oder unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit und / oder Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Die ungültigen und / oder unwirksamen Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ungültigen und / oder unwirksamen Bestimmungen in rechtwirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Das gleiche gilt bei eventuellen Lücken der Regelung.
13.) Schlussbestimmungen
Für Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis gilt der Gerichtsstand Bern. Es gilt das Schweizer Recht.
Mai 2025, Bern
Verantwortlicher nach Art. 5 DSG ist:
jusq'a
Lukas Muheim
E-Mail: kontakt@matcha-tee.ch
Sollten Sie Anfragen bezüglich des Datenschutzes haben, sind Sie angehalten, uns eine Nachricht zu senden oder sich unmittelbar an die oben genannte Person zu wenden.
Im Einklang mit Artikel 13 der Bundesverfassung der Schweizerischen Eidgenossenschaft sowie den bundesrechtlichen Bestimmungen zum Datenschutz (Datenschutzgesetz, DSG) steht jeder Person das Recht zu, ihre Privatsphäre geschützt und ihre persönlichen Daten vor missbräuchlicher Verwendung bewahrt zu wissen. Wir, die Betreibenden dieser Webseite, legen höchsten Wert auf den sorgfältigen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten. Diese werden in Übereinstimmung mit den geltenden rechtlichen Datenschutzanforderungen und gemäss dieser Datenschutzerklärung vertraulich behandelt.
In Kooperation mit unseren Hosting-Dienstleistern sind wir bestrebt, unsere Datenbanken optimal vor unbefugten Zugängen, Datenverlust, unzulässiger Nutzung oder Datenfälschung zu sichern.
Es wird klargestellt, dass die Übermittlung von Daten im Internet (z.B. während der E-Mail-Korrespondenz) Schwachstellen aufweisen kann. Ein vollumfänglicher Schutz der Daten vor unberechtigtem Zugriff durch Dritte ist daher nicht gewährleistet.
Durch die Inanspruchnahme dieser Webseite stimmen Sie der Erfassung, Bearbeitung und Verwendung von Daten gemäss der nachstehenden Erläuterungen zu. Ein Besuch dieser Webseite ist generell ohne eine vorherige Registrierung möglich. Bei einem solchen Besuch werden Informationen wie beispielsweise abgerufene Seiten oder Dateinamen, Datum und Zeitpunkt auf dem Server erfasst, ohne dass diese Angaben direkt mit Ihrer Person in Verbindung gebracht werden. Personenbezogene Daten wie etwa Name, Anschrift oder E-Mail-Adresse werden, soweit möglich, nur auf freiwilliger Basis gesammelt.
Wir verarbeiten die Daten unserer Kunden in Übereinstimmung mit den datenschutzrechtlichen Bestimmungen der Schweiz (Datenschutzgesetz, DSG) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), und zwar im Kontext unserer vertraglichen Dienstleistungen.
In diesem Rahmen verarbeiten wir:
Die von der Verarbeitung betroffenen Personen umfassen unsere Kunden, Interessenten, deren Kunden, Nutzer, Website-Besucher oder Mitarbeiter sowie Dritte. Der Zweck der Verarbeitung besteht in der Erbringung von Vertragsleistungen, der Abrechnung und unserem Kundenservice.
Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung ergeben sich aus Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vertragliche Dienstleistungen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Analyse, Statistik, Optimierung und Sicherheitsmassnahmen). Daten, die zur Begründung und Erfüllung der vertraglichen Leistungen erforderlich sind, werden verarbeitet, und wir weisen auf die Notwendigkeit ihrer Angabe hin.
Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies im Rahmen eines Auftrags notwendig ist. In der Verarbeitung der uns im Rahmen eines Auftrags überlassenen Daten handeln wir gemäss den Anweisungen der Auftraggeber und den gesetzlichen Vorgaben für die Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DSGVO.
Wir löschen die Daten, sobald gesetzliche Gewährleistungs- oder ähnliche Pflichten abgelaufen sind. Die Notwendigkeit der Datenaufbewahrung wird in unregelmässigen Abständen überprüft. Im Falle von gesetzlichen Archivierungspflichten erfolgt die Löschung nach deren Ablauf. Daten, die uns im Rahmen eines Auftrags von den Auftraggebern zur Verfügung gestellt wurden, werden entsprechend den vertraglichen Vereinbarungen und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen gelöscht, in der Regel nach Abschluss des Auftrags.
Um die sichere und effektive Verfügbarkeit unseres Online-Dienstes zu gewährleisten, greifen wir auf die Services eines oder mehrerer Anbieter für Webhosting zurück. Die Server dieser Anbieter oder durch sie administrierte Server ermöglichen den Zugriff auf unser Onlineangebot. In diesem Kontext machen wir Gebrauch von Infrastruktur- und Plattformdiensten, Rechenleistung, Speicherkapazitäten, Datenbank-Services, Sicherheitsmassnahmen sowie technischen Wartungsservices.
Die im Zuge der Hosting-Dienstleistung verarbeiteten Informationen können alle Daten einschliessen, die die Nutzer unseres Online-Dienstes betreffen und die bei der Nutzung und Interaktion anfallen. Dazu zählen in der Regel IP-Adressen, die für die Zustellung der Online-Inhalte an die jeweiligen Browser erforderlich sind, sowie sämtliche Eingaben, die innerhalb unseres Online-Angebots oder auf verknüpften Webseiten getätigt werden.
Die Webhosting-Dienste, die wir nutzen, beinhalten auch den Versand, Empfang und die Lagerung elektronischer Nachrichten (E-Mails). In diesem Rahmen werden die Adressen der E-Mail-Absender und -Empfänger, zusätzliche Informationen bezüglich des E-Mail-Versands (wie etwa involvierte Service-Provider) sowie der Inhalt der jeweiligen E-Mails selbst verarbeitet. Diese Daten können zudem zum Zwecke der SPAM-Erkennung herangezogen werden. Es ist darauf hinzuweisen, dass die Übermittlung von E-Mails im Internet generell unverschlüsselt erfolgt. Obwohl E-Mails auf dem Transportweg häufig verschlüsselt werden, findet dies in der Regel nicht auf den Servern statt, von denen die E-Mails gesendet oder empfangen werden, es sei denn, es wird ein Ende-zu-Ende-Verschlüsselungsverfahren angewandt. Dementsprechend können wir keine Haftung für den Übertragungspfad der E-Mails zwischen dem Sender und unserem Server übernehmen.
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